Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgaaf van reden terugsturen, tenzij het om gepersonaliseerde of hygiënische producten gaat.

Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en zorg ervoor dat je je verzendbewijs bewaart.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestigingsmail. Als alles in orde is, betalen we je terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

Na het versturen ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het aankomt.

Stuur een e-mail naar support@poomsofficial.com met een foto van het probleem. We zorgen ervoor dat we dit zo snel mogelijk voor je oplossen.

• Volg de instructies in de bevestigingsmail:
• Stuur je sneakers naar ons op of breng ze langs.
• Ons deskundige team reinigt ze grondig.
• Daarna worden je sneakers verpakt en teruggestuurd of klaargezet voor afhalen.

Wij bieden een complete reinigings service, inclusief:

• Reiniging van tussenzool, bovenwerk en buitenzool
• Opfrissen van de veters
• Impregneren voor een water- en vuilafstotend effect

Ja, we impregneren je sneakers om ze water- en vuilafstotend te maken.

De schoonmaakservice kost €40 per paar (inclusief BTW), ongeacht het type schoen.

De tijdsduur kan variëren afhankelijk van het type schoen, maar we streven ernaar om je ze binnen enkele dagen terug te bezorgen of klaar te hebben voor afhalen.

• Schoonmaakschuim (150 ml)
• Stevige borstel voor zolen en randen
• Zachte borstel voor delicate materialen
• Microvezelhanddoek (30x30 cm)

De set is geschikt voor alle materialen, zoals leer, suede, canvas, en mesh. Gebruik de zachte borstel voor delicate materialen en de stevige borstel voor zolen.

Nee, je hebt geen water nodig. Het schoonmaakschuim, borstels en microvezeldoek zijn voldoende.

Ja, het POOMS Schoonmaakschuim is veelzijdig en geschikt voor het reinigen van tassen, petten, en zelfs jassen.

Met de 150 ml fles heb je genoeg voor ongeveer 150 pompjes, wat voldoende is voor meerdere reinigingsbeurten van je schoenen.