Bij Pooms kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en — waar beschikbaar — Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde Shopify-checkout.

Bestellingen verwerken we snel, vaak nog dezelfde werkdag. Mail daarom zo snel mogelijk naar support@poomsofficial.com met je bestelnummer. Is je pakket nog niet verwerkt of opgehaald door de vervoerder, dan passen we je bestelling kosteloos aan of annuleren we deze.

Ja. Na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met je factuur. Voor zakelijke aankopen kunnen we ook een factuur met BTW-nummer verzorgen.

Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verzonden op werkdagen.

Verzending is gratis in Nederland, België en Luxemburg vanaf €35. Onder dit bedrag rekenen we een kleine bijdrage in de verzendkosten. Voor internationale verzendingen worden de exacte kosten automatisch berekend in de checkout.

Ja. We verzenden binnen Europa en naar geselecteerde landen wereldwijd, waaronder Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, de VS, Canada en Australië. Houd bij bestellingen buiten de EU rekening met eventuele invoerrechten of douanekosten.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden.

Meld je retour aan via support@poomsofficial.com

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur dan direct een foto samen met je bestelnummer naar support@poomsofficial.com we reageren zo snel mogelijk en zorgen altijd voor een passende oplossing.