Veel gestelde vragen
Verzend & Teruggavebeleid
Veel gestelde vragen over ons verzend & teruggavebeleid
Hoe lang heb ik de tijd om mijn product te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgaaf van reden terugsturen, tenzij het om gepersonaliseerde of hygiënische producten gaat.
Welke voorwaarden zijn er voor het retourneren van een product?
Het product moet onbeschadigd en ongebruikt zijn, in de originele verpakking, en zorg ervoor dat je je verzendbewijs bewaart.
Hoe werkt de terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestigingsmail. Als alles in orde is, betalen we je terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het versturen ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het aankomt.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?
Stuur een e-mail naar support@poomsofficial.com met een foto van het probleem. We zorgen ervoor dat we dit zo snel mogelijk voor je oplossen.
Onze Schoonmaakservice
Veel gestelde vragen over schoonmaaksserci
Hoe werkt de schoonmaakservice van Pooms?
- Volg de instructies in de bevestigingsmail:
- Stuur je sneakers naar ons op of breng ze langs.
- Ons deskundige team reinigt ze grondig.
- Daarna worden je sneakers verpakt en teruggestuurd of klaargezet voor afhalen.
Welke soorten reiniging biedt Pooms aan?
Wij bieden een complete reinigings service, inclusief:
- Reiniging van tussenzool, bovenwerk en buitenzool
- Opfrissen van de veters
- Impregneren voor een water- en vuilafstotend effect
Worden mijn sneakers na de reiniging beschermd tegen vuil en water?
Ja, we impregneren je sneakers om ze water- en vuilafstotend te maken.
Hoeveel kost de schoonmaakservice?
De schoonmaakservice kost €40 per paar (inclusief BTW), ongeacht het type schoen.
Hoe lang duurt het voordat mijn sneakers schoon en klaar zijn?
De tijdsduur kan variëren afhankelijk van het type schoen, maar we streven ernaar om je ze binnen enkele dagen terug te bezorgen of klaar te hebben voor afhalen.
Onze schoonmaakset
Veel gestelde vragen over schoonmaakservice
Wat zit er in de Pooms Premium Schoonmaak Set?
- Schoonmaakschuim (150 ml)
- Stevige borstel voor zolen en randen
- Zachte borstel voor delicate materialen
- Microvezelhanddoek (30x30 cm)
Voor welke materialen is de schoonmaakset geschikt?
De set is geschikt voor alle materialen, zoals leer, suede, canvas, en mesh. Gebruik de zachte borstel voor delicate materialen en de stevige borstel voor zolen.
Heb ik water nodig voor de schoonmaak?
Nee, je hebt geen water nodig. Het schoonmaakschuim, borstels en microvezeldoek zijn voldoende.
Kan ik de set ook gebruiken voor andere items?
Ja, het POOMS Schoonmaakschuim is veelzijdig en geschikt voor het reinigen van tassen, petten, en zelfs jassen.
Hoe vaak kan ik het POOMS Schoonmaakschuim gebruiken?
Met de 150 ml fles heb je genoeg voor ongeveer 150 pompjes, wat voldoende is voor meerdere reinigingsbeurten van je schoenen.